干货来袭，让社区社会工作不再迷茫
发布时间:2020-03-09 09:16 点击次数: 来源:未知
文字来源：杜金明
众多社区在面临管理型社区向服务型社区转型的过程中，很是头疼，一来缺少专业人才，二来行政工作压力巨大，面临转型，往往是心有余而力不足。这也是很多社区在推进三社工作、社会工作中的瓶颈问题。那么，今天来自助力社区的青鸟团队，为大家奉上工作干货，以便我们可以梳理思路，携手前行。
一、专业对对碰
1、职业社工与社区工作者角色混乱
用专业社会工作方法武装社区工作人员各地时间不同、目标不同，但往往社区在接触伊始就产生了角色混乱，因为我木有证书、我不是科班毕业、我没有学过很多、这是个什么东西……等等想法涌上心头，面对工作不仅困惑，往往还有深深的无力感。
Relax！如果在你的社区没有职业社工助力，没有完全分离的职业工作角色，不要心急，其实你只需要一点点变化就好。
首先，我们面对的是所有居民，将他们分类；我们面对的是社区各个领域，将他们分类；找到你认为的最需要精细化工作的类别，将它标注出来，有可能是很多，如：社区失能长者、社区自治平台、社区乱种植、社区停车问题等等。
Ok，接下来，你要做的是按照难易程度、工作重点、优势资源将他们排个队，你看看最可以上手的领域或者人群是哪个，这时候先遗忘哪些让我们混乱的理念、模式、概念吧，选中即可。因为你对社区的熟悉程度、和居民的接纳、资源的掌控就是你最擅长的，这是你的专业特性，而我们经常遇到的各类理论，就是在实践中总结的，因此不要怕，你平时所做的，也许就是其中的很多方法，只是你不知道而已。现在是不是觉得很轻松？
好，那我们就可以通过调研了解居民需求了（当然，具体调研方式在这里不再啰嗦）
2、发挥最强优势补足短板
当这个项目选定后，你需要冷静的思考一下，你在项目中的角色是什么，身边的资源有哪些？我们的在职党员、热心居民、义工团队、周边企业、合作单位……都是你的资源，包括你和同事的特长、个性、能力等等。选择你可以用的，最能在这个项目中发挥优势的，找到你最弱的能力是什么，如何弥补。
比如：在职党员是不是可以做专项结对，热心居民可不可以针对这个项目来做做头脑风暴、义工团队能不能助力项目。假如，你要为贫困儿童服务，其中一项是通过兴趣学习丰富其课余生活、建立服务平台、增强家庭互动等（当然这是一个多视角工作，我们暂时不需要说的特别专业），那么长者组成的文宣团队是否可以助力项目呢？
3、请记住你不是一个人在战斗
因此，你不是一个人在战斗，很多小伙伴认为项目落地后只有一个人默默的工作，好苦好苦，因此，请你一定要记住，你不是一个人在战斗。
二、项目怎么做
1、做精不做广
很多社区在开始介入项目的时候，做的太广，一眼望去所有的社区平日活动都成为了项目的组成部分，到最后很难体现成效，也很难突出重点。
因此，选择一类人群或领域，不要多，不要广，精细化运作下去，你会发现这样的工作方式是可以不断扩大、复制的。最终当你面临一项较大项目的时候，你的思路会非常清晰，因为你已经可以驾驭项目运作的基本流程了。
2、项目角色要清晰
角色是谁是必然要清晰的，我们为长者服务，这是一个很笼统的概念，长者的分类又非常之多，我们具体为哪些长者服务、为什么要服务、服务的目标是什么，需要很清晰。不然，一个社区的长者往往众多，我们的项目人群界定太广，又缺乏专业力量支撑，往往会力不从心。
3、赋予生命力
当项目期结束后，我们的目标是否达成，是否延续，是否有产出物，是需要思考的问题，往往很多小伙伴做完项目后，就认为项目结束，下一个新项目开始，但我们需要做一下反思了，这个项目真的完成了我们的目标么？一年或者两年的项目运作，真的解决了社区问题么？一个没有生命力的项目，是失败的项目，一个为项目而开展的项目更是一个糟糕的项目。
4、项目不是活动
项目不是活动的拼凑和整合，所有活动都是围绕项目目标进行实施的，其中的逻辑关系非常清晰，而游离其目标之外的活动，当然不可称之为项目的组成部分。当你进行一项社区环境全民营造的项目时，为长者去量血压就显得离项目目标较为边远了，因此分解目标是关键中的关键，围绕目标进行工作才可以让我们不偏离主题。
三、居民居民还是居民
1、居民参与的多元化
居民是社区的细胞，没有激活居民，就很难将社区的工作效能。着眼社区居民吧，任何居民的需求都是可以进行分析，工作很忙的年轻人需要了解什么是快捷服务通道，热心的居民需要知道哪里可以奉献爱心，需要协助的居民我们要了解需求，什么类型的居民会成为社区领袖，因此社区社会工作最终的落脚地就是居民，任何结构的居民类型都可以参与到社区服务中来，此时的线上线下资源就发挥了很好的作用。因此，参与项目的居民不仅仅是有时间的老人，年轻人在倡导与助力中往往也可以取得事半功倍的作用。
2、不在挖掘中沉默就在挖掘中爆发
通过各类形式挖掘需求、挖掘力量、挖掘方法，是社区工作的生命力体现，没有需求，没有力量，没有方法的三无工作，将会使我们的工作陷入越来越窘迫的境地。我们通过每一次沟通、入户、联席会议等了解社区居民的各类需求；我们通过项目的开展、服务的开展注重每一个力量的挖掘；我们在工作中梳理自身的工作方式与方法，形成可复制可传授的经验；这些都需要用心挖掘，我见到过一位社区工作将这三项挖掘称为工作基础，想来确实没错。
笔者就社区工作新手遇到的新问题做了些许规整，也许能帮到各位，当然，一个社区工作者面临的往往不仅是这些问题，但我们只需要每天一点点的改变，某天当你回首，发现自己是那样的强大。
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